--- title: "Fulfillment y logística inversa: Su evolución después de la pandemia" description: Conoce la tecnología para asegurar una experiencia de compra positiva que supere las expectativas de fulfillment con los clientes. image: https://blog.gieicom.com/hubfs/Blog129_rojo.png --- [![GrupoInternacionalEicom](https://blog.gieicom.com/hs-fs/hubfs/GrupoInternacionalEicom%20-Dec2017/Images/header-logo.png?width=180&name=header-logo.png "GrupoInternacionalEicom")](http://gieicom.com/) - [Nosotros](https://gieicom.com/nosotros/) - [Productos](http://gieicom.com/productos/) - [Sistema de clasificación (SORTER)](https://gieicom.com/productos/sorters/) - [Shoe Sorter](https://gieicom.com/productos/sorters/shoe-shorter-o-sorter-zapato/) - [Cross Belt](https://gieicom.com/productos/sorters/cross-belt/) - [Narrow Belt](https://gieicom.com/productos/sorters/narrow-belt/) - [Push sorter](https://gieicom.com/productos/sorters/pushers-o-empujadores/) - [Pop-Up Wheel](https://gieicom.com/productos/sorters/pop-up/) - 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Sin embargo, la contingencia sanitaria trajo consigo otro importante desafío en materia de [logística inversa](https://blog.gieicom.com/logistica-inversa-tecnologias-para-cedis). Pues como sabemos, el comercio electrónico ha presentado un crecimiento exorbitante en lo que llevamos de la pandemia. Y, con ello, no solo han incrementado las órdenes de pedidos, sino también los índices de devoluciones. Ya sea porque el producto no cumplió con las expectativas del cliente, porque venía dañado o porque hubo un error en el surtido del pedido, las empresas han tenido que enfrentarse a un volumen mayor de órdenes reprocesadas. De hecho, de acuerdo con el “Estudio de Ventas Online 2020” (AMVO), el **porcentaje de devoluciones** en dicho ecosistema pasó de **21% en 2019** a **30% en 2020**.   Si a eso le sumamos que hoy en día el **87% de los compradores online** prefieren la entrega el mismo día, la idea de ejecutar las operaciones de fulfillment y logística inversa de forma manual se vuelve obsoleta. Hoy por hoy, la automatización se vuelve un factor indispensable para evitar pérdidas de oportunidades de venta o reventa, así como de productos. Lo que nos permite asegurar una [experiencia de compra](https://blog.gieicom.com/la-experiencia-del-cliente-inicia-con-un-centro-de-distribucion-integrado-descubre-como-lograrlo) positiva con los clientes. ## **¿Cuáles son las tecnologías óptimas para resolver los desafíos actuales del fulfillment y la logística inversa?**   - ### **Almacenes automáticos**   Las [soluciones de almacenamiento automático](https://blog.gieicom.com/es/soluciones-de-almacenamiento-automatico) o AS/RS son una gran herramienta para soportar las labores de **fulfillment** y logística inversa de toda compañía gracias a su gestión inteligente de almacenaje, surtido y reacomodo de productos.   Su diseño basado en el principio *Good to person* permite optimizar los tiempos de estas tareas al:   - Acercar los productos al operador durante el surtido del pedido - Traer la ubicación correcta de almacenamiento para realizar el *restock* correspondiente a las devoluciones   Además, son ideales para los CEDIS e-commerce, pues facilitan el manejo de una amplia variabilidad de ítems. - ### **Sorters**   Para industrias que manejan altos volúmenes de productos, esta tecnología es indispensable, ya que permite clasificar una gran variedad de SKUs a un **elevado *rate* por minuto** y siguiendo diferentes requerimientos de:   - Surtido - Reprocesamiento - Reubicación - Rutas para ser entregados **Te recomendamos:** [*Cross Belt vs. Shoe Sorter ¿cuál es tu mejor opción?*](https://blog.gieicom.com/sorters-cross-belt-vs-shoe-sorter) - ### **Mobile robots 3D**   Por último, otra tecnología que resuelve tanto las necesidades de fulfillment como de logística inversa son los [mobile robots 3D](https://blog.gieicom.com/mobile-robots-surtido-de-ordenes-en-5-minutos). Estos innovadores equipos se destacan de las soluciones de automatización intralogística por su capacidad para hacer una [preparación de pedidos](https://blog.gieicom.com/es/preparacion-de-pedidos) **¡en un tiempo máximo de 5 minutos!**    Lo cual, sin duda, ayuda a superar las expectativas de **fulfillment** que pudieran tener los clientes. Pero no solo eso, los mobile robots 3D permiten gestionar la logística de reabastecimiento por devoluciones de una manera altamente eficiente y precisa. El surtido de pedidos innegablemente continúa siendo un elemento clave del *customer journey*. No obstante, la gestión del reprocesamiento de órdenes también se ha convertido en una parte fundamental para ahorrar tiempo y dinero. En **G.I.Eicom**, queremos ayudarte a optimizar tus procesos de fulfillment y logística inversa. Con más de 35 años de experiencia, hoy somos la empresa líder en el desarrollo e implementación de soluciones intralogísticas inteligentes en Latinoamérica y sur de EUA. [Contáctanos](https://gieicom.com/contacto/) y asegura un rendimiento efectivo para cumplir las expectativas de tus clientes. [![Nueva llamada a la acción](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/772900/70d56170-46a9-4e5f-bc7d-1e4248df5e6e.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/772900/70d56170-46a9-4e5f-bc7d-1e4248df5e6e) ## Artículos Relacionados ## [GIEICOM 19/11/20, 10:49 5 minutos de lectura Agiliza tus operaciones de logística inversa con las siguientes tecnologías El manejo inteligente de la logística inversa es un aspecto fundamental para convertirla en un arma clave de servicio y ... Leer Más](https://blog.gieicom.com/logistica-inversa-tecnologias-para-cedis) ## [GIEICOM 9/9/21, 5:45 10 minutos de lectura Picking: Mejores prácticas para picos de demanda En la actualidad, la alta demanda que vivimos gracias a los nuevos modelos de compra ha obligado a las empresas a no solo tener ... Leer Más](https://blog.gieicom.com/picking-mejores-practicas) ## [GIEICOM 23/11/17, 16:00 6 minutos de lectura ¿Por qué la logística inversa se ve afectada por el e-Commerce? Segunda parte En la publicación pasada te hablamos del impacto del e-Commerce en la vida actual de las personas y de la forma en que una poca ... Leer Más](https://blog.gieicom.com/por-que-el-ecommerce-se-ve-afectado-por-la-logistica-inversa-segunda-parte) ![slogan-blanco](https://blog.gieicom.com/hubfs/slogan-blanco.png "slogan-blanco") ![mundo-frase](https://blog.gieicom.com/hubfs/mundo-frase.png "mundo-frase") **Soluciones** - [Clasificación](http://gieicom.com/soluciones/clasificacion/) - [Surtido de Órdenes](http://gieicom.com/soluciones/surtido-de-ordenes/) - [Ensamble de productos](http://gieicom.com/soluciones/surtido-de-ordenes/) - [Ecommerce](https://www.gieicom.com/soluciones/ecommerce/) - [Kitting](http://gieicom.com/soluciones/ensamble-de-productos/) - [Manejo de Producto Terminado](http://gieicom.com/soluciones/manejo-de-producto-terminado/) - [Almacenamiento Automático](https://gieicom.com/soluciones/almacenamiento-automatico/) - [Paletizado](http://gieicom.com/soluciones/paletizado/) - [Logística Inversa](http://gieicom.com/soluciones/logistica-inversa/) - [Ingeniería Intralogística](http://gieicom.com/soluciones/ingenieria-de-manejo-y-materiales-de-logistica/) **Contáctanos** Tlalnepantla, Edo. de Mexico. **Nuestras Ubicaciones** Edo de México Querétaro | Guadalajara Monterrey | Chihuahua [01 800 00 34266](tel:+018000034266) [(55) 58947813](tel:+5558947813) [(55) 58947814](tel:+5558947814) [contacto@gieicom.com](mailto:contacto@gieicom.com) Todos los derechos reservados © 2020 G.I.Eicom\* | [Política de Privacidad](https://www.gieicom.com/politica-de-privacidad/) | [Aviso de Privacidad](https://www.gieicom.com/aviso-de-privacidad/)